Aviso de privacidad

En ALFILO INMUEBLES, estamos comprometidos con la protección de los datos personales de nuestros clientes, prospectos, propietarios, compradores, vendedores, arrendadores, arrendatarios, proveedores y demás personas con quienes tenemos relación con motivo de nuestros servicios inmobiliarios. En cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y demás disposiciones aplicables, ponemos a su disposición el presente Aviso de Privacidad, mediante el cual informamos la forma en que recabamos, utilizamos, protegemos, almacenamos y, en su caso, transferimos sus datos personales. 1. Responsable del tratamiento de sus datos personales ALFILO INMUEBLES, representada por Jacqueline Brito Burgos, con domicilio en Av. División del Norte No.214, Lomas de Memetla, Cuajimalpa de Morelos, CDMX; es responsable del tratamiento y protección de los datos personales que recabe directamente o a través de los distintos medios utilizados para prestar sus servicios. Para cualquier asunto relacionado con el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos mediante: Correo electrónico: ventas@alfiloinmuebles.com Teléfono: 5591557861 2. ¿Cómo obtenemos sus datos personales? ALFILO INMUEBLES podrá obtener sus datos personales a través de diferentes medios, incluyendo: • Formularios de contacto de nuestro sitio web. • Página web de ALFILO INMUEBLES. • Facebook. • Instagram. • WhatsApp. • Google y herramientas relacionadas con campañas publicitarias o generación de prospectos. • Portales inmobiliarios. • Llamadas telefónicas. • Correos electrónicos. • Mensajes y otros medios de comunicación. • Reuniones, citas y visitas a inmuebles. • Directamente de propietarios, compradores, vendedores, arrendadores, arrendatarios u otras personas relacionadas con una operación inmobiliaria. • Terceros que participen legítimamente en una operación inmobiliaria. 3. Datos personales que podemos recabar Dependiendo del servicio solicitado y de la etapa en que se encuentre la relación u operación inmobiliaria, podremos recabar las siguientes categorías de datos: A. Datos de identificación • Nombre y apellidos. • Fecha y lugar de nacimiento, cuando resulte necesario. • Nacionalidad. • Sexo, cuando sea estrictamente necesario. • Firma. • Fotografía contenida en identificaciones oficiales. • Datos contenidos en identificaciones oficiales. • CURP, RFC y datos fiscales, cuando sean necesarios para la operación. B. Datos de contacto • Teléfono fijo. • Teléfono celular. • Correo electrónico. • Domicilio. • Datos de contacto laborales, cuando sean necesarios. C. Datos patrimoniales y financieros Cuando sean necesarios para evaluar la viabilidad de una operación inmobiliaria, podremos solicitar: • Información sobre ingresos. • Comprobantes de ingresos. • Estados de cuenta. • Información financiera. • Información fiscal. • Declaraciones fiscales. • Información relacionada con capacidad de pago. • Información relacionada con créditos hipotecarios. • Información sobre obligaciones financieras. • Referencias personales, comerciales o laborales. • Información necesaria para procesos de investigación o evaluación financiera. El tratamiento de estos datos se realizará únicamente cuando resulte necesario para las finalidades descritas en este Aviso y conforme a las disposiciones legales aplicables. D. Datos relacionados con inmuebles Podremos tratar información relacionada con propiedades, incluyendo: • Domicilio del inmueble. • Características físicas. • Documentación relacionada con la propiedad. • Información sobre propiedad, posesión o titularidad. • Situación jurídica del inmueble. • Información registral. • Información fiscal relacionada con el inmueble. • Fotografías, videos y material audiovisual del inmueble. • Información relacionada con precio de venta o renta. • Información sobre gravámenes, créditos o adeudos, cuando resulte necesaria. E. Datos de referencias Cuando resulte necesario para una operación de compraventa o arrendamiento, podremos solicitar datos de referencias personales, laborales, comerciales o de arrendamiento. 4. Datos personales sensibles ALFILO INMUEBLES no tiene como finalidad recabar datos personales sensibles. En caso de que excepcionalmente sea necesario tratar algún dato que tenga la calidad de sensible conforme a la legislación aplicable, se solicitará el consentimiento correspondiente cuando resulte necesario y se implementarán las medidas de protección aplicables. 5. Finalidades primarias Sus datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades necesarias para la prestación de nuestros servicios: • Contactarlo respecto de solicitudes de información inmobiliaria. • Identificar sus necesidades y preferencias de compra, venta, renta o arrendamiento. • Ofrecerle propiedades que correspondan con sus necesidades. • Promover y comercializar inmuebles. • Realizar actividades de intermediación inmobiliaria. • Coordinar citas, visitas y recorridos. • Dar seguimiento a negociaciones inmobiliarias. • Facilitar la comunicación entre las partes de una operación. • Integrar expedientes de compradores, vendedores, arrendadores y arrendatarios. • Verificar la identidad de las personas involucradas. • Analizar la información necesaria para determinar la viabilidad de una operación. • Realizar estudios socioeconómicos cuando sean necesarios. • Realizar investigaciones o consultas relacionadas con capacidad financiera o crediticia, cuando corresponda y exista la autorización necesaria. • Solicitar y verificar referencias. • Gestionar procesos relacionados con créditos hipotecarios. • Preparar propuestas, documentos y contratos. • Coordinar procesos con notarios, abogados, instituciones financieras y otros profesionales. • Dar seguimiento a operaciones de compraventa y arrendamiento. • Gestionar pagos, depósitos, comisiones y aspectos administrativos relacionados con nuestros servicios. • Prevenir fraudes, operaciones irregulares o posibles riesgos para las partes. • Cumplir obligaciones fiscales, legales, contractuales y regulatorias. • Atender requerimientos de autoridades competentes. • Resolver dudas, aclaraciones, quejas y reclamaciones. 6. Finalidades secundarias De manera adicional, y siempre que usted no manifieste su oposición, podremos utilizar sus datos personales para: • Enviarle información sobre nuevos inmuebles. • Informarle sobre oportunidades de compra, venta o renta. • Enviarle promociones y novedades de ALFILO INMUEBLES. • Realizar campañas de marketing y publicidad inmobiliaria. • Enviarle información a través de correo electrónico, WhatsApp, llamadas, mensajes de texto o redes sociales. • Realizar encuestas de satisfacción. • Realizar estudios y análisis comerciales. • Elaborar perfiles generales de preferencias inmobiliarias para ofrecer propiedades que puedan ser de su interés. Usted puede solicitar en cualquier momento que sus datos no sean utilizados para estas finalidades. La negativa para el tratamiento de sus datos para finalidades secundarias no afectará la prestación de los servicios inmobiliarios que usted solicite o tenga contratados, salvo que exista una causa legal que lo impida. 7. Expedientes de compradores y arrendatarios Cuando una persona solicite comprar o arrendar un inmueble, ALFILO INMUEBLES podrá requerir documentación e información adicional para integrar el expediente correspondiente. Dependiendo de la operación, dicha documentación podrá incluir: • Identificación oficial. • Comprobante de domicilio. • Comprobantes de ingresos. • Estados de cuenta. • Constancias laborales. • Declaraciones fiscales. • Información relacionada con actividad profesional o empresarial. • Referencias personales, laborales o comerciales. • Información relacionada con historial o capacidad crediticia. • Documentación necesaria para procesos de crédito hipotecario. • Cualquier otra documentación razonablemente necesaria para evaluar la viabilidad de la operación. La información será utilizada exclusivamente para las finalidades correspondientes a la operación, incluyendo la evaluación de capacidad de pago, validación de información, integración de expedientes y cumplimiento de requisitos establecidos por las partes o por terceros que participen legítimamente en la operación. 8. Estudios socioeconómicos e investigaciones de crédito Cuando sea necesario para una operación de arrendamiento o compraventa, y siempre que resulte jurídicamente procedente, ALFILO INMUEBLES podrá realizar o solicitar: • Estudios socioeconómicos. • Verificación de referencias. • Investigaciones de antecedentes relacionados con la operación. • Consultas de información crediticia. • Validación de capacidad económica y de pago. Cuando la legislación aplicable requiera consentimiento específico para realizar una consulta o investigación, dicho consentimiento será solicitado previamente. En su caso, estas actividades podrán realizarse directamente por ALFILO INMUEBLES o mediante proveedores especializados contratados para dicho fin. 9. Transferencia de datos personales Para prestar nuestros servicios y hacer posible una operación inmobiliaria, sus datos personales podrán ser compartidos con terceros cuando resulte necesario y conforme a la legislación aplicable. Entre dichos terceros podrán encontrarse: • Propietarios. • Compradores. • Vendedores. • Arrendadores. • Arrendatarios. • Notarios públicos. • Corredores públicos. • Instituciones bancarias y financieras. • Instituciones de crédito. • Abogados. • Contadores. • Valuadores. • Administradores de inmuebles y condominios. • Investigadores o proveedores de estudios socioeconómicos. • Proveedores de servicios de investigación o consulta crediticia. • Empresas de seguros, cuando corresponda. • Proveedores tecnológicos que participen en la gestión de nuestros servicios. • Autoridades competentes cuando exista obligación legal. Las transferencias se realizarán únicamente cuando sean necesarias para prestar los servicios, concretar o evaluar una operación, cumplir obligaciones legales o contractuales, prevenir riesgos o para alguna otra finalidad permitida por la legislación aplicable. Cuando una transferencia requiera consentimiento conforme a la legislación aplicable, éste será solicitado previamente. ALFILO INMUEBLES no vende ni comercializa sus datos personales. 10. Redes sociales, publicidad y plataformas digitales AlfIlo Inmuebles utiliza medios digitales para promocionar inmuebles y captar prospectos, incluyendo Facebook, Instagram, Google, WhatsApp, nuestra página web y portales inmobiliarios. Al interactuar con nuestras publicaciones, anuncios, formularios o perfiles en dichas plataformas, algunos datos podrán ser tratados inicialmente por la propia plataforma conforme a sus respectivos términos y avisos de privacidad. Una vez que ALFILO INMUEBLES recibe dichos datos, los tratará conforme al presente Aviso de Privacidad. 11. WhatsApp y medios de comunicación Podremos utilizar WhatsApp, llamadas telefónicas, correo electrónico, mensajes de texto y otros medios de comunicación para atender solicitudes, coordinar citas, compartir información sobre inmuebles y dar seguimiento a operaciones. La información enviada mediante estos medios será tratada conforme a este Aviso de Privacidad, sin perjuicio de las políticas de privacidad de los proveedores de dichas plataformas. 12. Sitio web y cookies Nuestro sitio web podrá utilizar cookies, píxeles, etiquetas, tecnologías de rastreo y herramientas similares para: • Facilitar la navegación. • Mejorar la experiencia del usuario. • Obtener estadísticas de uso. • Analizar el rendimiento de nuestro sitio. • Medir campañas publicitarias. • Identificar el origen de nuestros prospectos. • Mostrar publicidad relacionada con nuestros servicios, cuando corresponda. En caso de utilizar herramientas específicas como Google Analytics, Google Ads, Meta Pixel u otras tecnologías similares, ALFILO INMUEBLES podrá tratar información técnica o de navegación de acuerdo con las configuraciones y políticas correspondientes. El usuario podrá configurar su navegador para aceptar, rechazar o eliminar cookies. 13. Medidas de seguridad ALFILO INMUEBLES implementará medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, acceso, tratamiento o divulgación no autorizados. El acceso a expedientes que contengan información financiera, fiscal, patrimonial o de identificación estará limitado al personal y terceros que legítimamente requieran dicha información para cumplir las finalidades correspondientes. 14. Conservación de los datos personales ALFILO INMUEBLES conservará los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en este Aviso y, cuando corresponda, durante los plazos establecidos por las disposiciones legales, fiscales, contractuales o regulatorias aplicables. Una vez que los datos dejen de ser necesarios, serán eliminados, bloqueados o sometidos al tratamiento correspondiente conforme a la legislación aplicable. 15. Derechos ARCO Usted tiene derecho a ejercer sus derechos de: Acceso: conocer qué datos personales tenemos de usted y cómo los utilizamos. Rectificación: solicitar la corrección de sus datos cuando sean incorrectos, incompletos o estén desactualizados. Cancelación: solicitar la eliminación de sus datos personales cuando considere que su tratamiento no se realiza conforme a la legislación aplicable. Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos personales para determinadas finalidades. Para ejercer sus derechos ARCO deberá enviar una solicitud a: Correo electrónico: ventas@alfiloinmuebles.com La solicitud deberá contener la información y documentación necesaria para acreditar su identidad, identificar los datos respecto de los cuales solicita ejercer sus derechos y especificar claramente la petición correspondiente. ALFILO INMUEBLES dará trámite a la solicitud conforme a los plazos y procedimientos establecidos en la legislación aplicable. 16. Revocación del consentimiento Cuando el tratamiento de sus datos personales requiera consentimiento, usted podrá revocarlo mediante una solicitud enviada a: ventas@alfiloinmuebles.com La revocación no tendrá efectos retroactivos y no procederá cuando exista una obligación legal, contractual o causa legítima que requiera continuar con el tratamiento de los datos. 17. Limitación del uso y divulgación Si desea limitar el uso o divulgación de sus datos personales, particularmente respecto del envío de comunicaciones comerciales, podrá solicitarlo mediante: Correo electrónico: ventas@alfiloinmuebles.com Teléfono: 5591557861 18. Modificaciones al Aviso de Privacidad ALFILO INMUEBLES podrá modificar o actualizar este Aviso de Privacidad para reflejar cambios en nuestros servicios, procesos, tecnologías, prácticas de tratamiento de datos o disposiciones legales. Las modificaciones serán publicadas en: www.alfiloinmuebles.com La versión vigente estará disponible permanentemente para su consulta. 19. Consentimiento Al proporcionar sus datos personales a ALFILO INMUEBLES, usted reconoce haber sido informado sobre el tratamiento de sus datos conforme al presente Aviso de Privacidad. Cuando la legislación aplicable requiera consentimiento expreso, específico o informado para determinado tratamiento, ALFILO INMUEBLES lo solicitará mediante los mecanismos correspondientes. ________________________________________ ALFILO INMUEBLES Razón social: Jacqueline Brito Burgos (Persona Física con Actividad Empresarial) Domicilio: División del Norte No.214, Lomas de Memetla, Cuajimalpa de Morelos, CDMX Teléfono: 5591557861 Correo de privacidad: ventas@alfiloinmuebles.com Correo para Derechos ARCO: ventas@alfiloinmuebles.com Sitio web: www.alfiloinmuebles.com Fecha de última actualización: 1 de agosto de 2026